Entregas, Trocas e Devoluções
Na Compag, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Confira as informações sobre entregas, acompanhamento de pedidos, trocas e devoluções.
Como funcionam nossas entregas?
As condições de entrega podem variar conforme a localização do cliente, as características do produto e a disponibilidade do serviço.
O prazo estimado e o valor do frete deverão ser informados antes da confirmação da compra.
Entrega de produtos pequenos
Produtos como smartphones, acessórios, pequenos eletrodomésticos e outros itens compactos.
As condições de envio dependem do destino e da disponibilidade de entrega.
Prazo de entrega: a definir conforme a localidade.
Valor do frete: a informar antes da confirmação da compra.
Entrega de produtos grandes
Produtos como geladeiras, máquinas de lavar e outros eletrodomésticos de grande porte.
Por suas dimensões e características, esses produtos podem exigir condições específicas de transporte.
Prazo de entrega: a definir conforme a localidade.
Valor do frete: a informar antes da confirmação da compra.
Como funciona seu pedido?
1. Escolha seus produtos
Navegue por nossa loja, selecione os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.
2. Confirme seus dados
Preencha corretamente as informações de contato e o endereço para entrega.
3. Confira seu pedido
Verifique os produtos, valores, condições de entrega e forma de pagamento.
4. Acompanhe sua compra
Após realizar o pedido, acompanhe as informações disponíveis na sua conta ou entre em contato com nossa equipe.
Trocas e devoluções
A Compag respeita os direitos dos consumidores previstos na legislação brasileira.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito
Caso identifique algum problema no produto adquirido, entre em contato com nossa equipe. O atendimento observará os prazos e direitos previstos na legislação e as garantias aplicáveis.
Como solicitar atendimento?
Entre em contato pelos canais oficiais da Compag, informando o número do pedido e uma descrição da solicitação.
Perguntas frequentes
Você pode consultar as informações disponíveis na área Minha Conta ou entrar em contato com nossa equipe.
A disponibilidade de entrega depende da localidade. Consulte as condições de atendimento antes de concluir a compra.
As possibilidades de agendamento dependem da disponibilidade de transporte e deverão ser confirmadas com a loja.
Sim. As solicitações serão analisadas conforme o motivo apresentado e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Utilize os canais de atendimento divulgados no site para esclarecer dúvidas sobre produtos, compras e pedidos.
